Privacy beleid

Privacyverklaring

Bij OA Auto Service Tilburg vinden wij het belangrijk dat onze dienstverlening transparant, veilig en betrouwbaar is. Wij respecteren uw privacy en zullen de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk behandelen.

OA-Auto Service Tilburg is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Hieronder leggen wij uit hoe wij bij OA-Auto Service Tilburg en op onze websites www.oaautoservicetilburg.nl met uw gegevens omgaan wat uw rechten zijn en hoe u die rechten kunt uitoefenen.

Mocht u het interessant vinden, dan kunt u op de website www.hulpbijprivacy.nl uitgebreide onafhankelijke informatie over de Europese privacywetgeving vinden.

Heeft u na het lezen van onze privacyverklaring nog vragen? Stuur een e-mail naar info@oaautoservicetilburg.nl. Onze Klantenservice helpt u graag verder!

Persoonsgegevens die wij verwerken

‘Persoonsgegevens’ zijn alle gegevens die rechtstreeks op iemand betrekking hebben of tot een individuele persoon herleidbaar zijn.

OA-Autoservice Tilburg verwerkt uw persoonsgegevens doordat u onze websites heeft bezocht, gebruik heeft gemaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons heeft verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- voor-en achternaam
- geslacht
- Adresgegevens
- e-mailadres
- telefoonnummers
- nummerplaat
nummer - klantnummer
- IP-adres, internetbrowser en type/type apparaat
- informatie over uw activiteiten op onze website
- informatie over bestellingen, afspraken.
- reviews: uw beoordeling van onze dienst/producten
- beelden van beveiligingscamera's
- overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een Mijn OAAutoservicetilburg account aan te maken op onze website, Solliciteer via www.oaautoservicetilburg.nl, via de chatmogelijkheid op onze website, in correspondentie en telefonisch.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

OA Auto Service Tilburg verwerkt jouw persoonsgegevens omdat:

wij dit nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst, en/of
je hier toestemming voor hebt gegeven, en/of
wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (bijv. ons commerciële belang om jou marketingaanbiedingen te doen, of ons belang om onze dienstverlening te kunnen verbeteren), en/of
we daartoe wettelijk verplicht zijn

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het afhandelen van jouw afspraak, bestelling en/of betaling
om goederen en diensten bij je af te leveren
om je te kunnen bellen, SMS’en of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
verzenden van onze nieuwsbrief, informatie over acties en aanbiedingen, serviceberichten en/of onderzoeken
om je gepersonaliseerde reclame te tonen
informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
het aanmaken, beveiligen en bijhouden van het Mijn OA Auto Service Tilburgh-account
om jou optimaal te kunnen helpen als je een vraag, probleem of klacht hebt over onze producten en diensten
om je op onze website een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden, door bijvoorbeeld het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw interesses en voorkeuren
voor de afhandeling van speciale promoties
analyses voor procesverbeteringen, rapportages, marktonderzoek, ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en applicaties
het behandelen van een sollicitatie of stage-aanvraag
voorkomen en bestrijden van diefstal of andere vormen van fraude

OA Auto Service Tilburg verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

OA Auto Service Tilburg bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. De persoonsgegevens worden dan verwijderd. Als de informatie nodig is voor interne analyses en rapportage, anonimiseren wij de gegevens. De informatie is dan niet meer te herleiden tot een uniek persoon.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

naam/contactgegevens, bestellingen en afspraken:
zolang u een actieve klant bij ons bent; Indien u 5 jaar geen aankoop heeft gedaan of niet heeft ingelogd op uw Mijn OA Auto Service Tilburg account, verwijderen wij uw gegevens

klantbeoordelingen (reviews): worden anoniem op de website gepubliceerd, op uw verzoek zullen wij de review verwijderen

speciale acties: wij bewaren de verstrekte gegevens maximaal 1 jaar ten behoeve van het afhandelen van de actie en het beantwoorden van vragen over de actie

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

OA Auto Service Tilburg maakt op haar websites gebruik van cookies en andere technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Waar we het hierna hebben over ‘cookies’, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.

Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw je gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven, opnieuw producten in je winkelwagen te plaatsen of je instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website. Ook kunnen andere partijen (bijvoorbeeld adverteerders en/of sociale media-bedrijven) inzicht krijgen in jouw surfgedrag. Daardoor wordt het mogelijk dat zij gepersonaliseerde advertenties tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over de verschillende soorten cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Meer weten? Klik hier voor uitgebreide informatie over onze cookies.
Op deze pagina kun je ook zien voor welke cookies je toestemming hebt gegeven, en kun je heel eenvoudig je voorkeuren aanpassen.

Je kunt je overigens ook afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. De manier waarop je dit kunt doen, verschilt per browser. Als je ervoor kiest om cookies te verwijderen of niet toe te staan, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kun je van sommige diensten geen gebruik maken.
Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Google Signals

OA Auto Service Tilburg maakt gebruik van Google Signals, een functie van Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gedrag van onze websitegebruikers over verschillende apparaten en platforms heen. Dit stelt ons in staat om onze website te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
Via Google Signals kan Google ons voorzien van geaggregeerde statistieken over ons websiteverkeer. We hebben nadrukkelijk geen toegang tot individuele gebruikersgegevens die worden verzameld.
De gegevens worden overigens alleen gebruikt als de gebruiker hier toestemming voor heeft gegeven. Dit kun je zelf regelen via https://myaccount.google.com.

Contactinformatie

Heb je vragen over onze Privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice:
OA Auto Service Tilburg

Afdeling Klantenservice / privacy

Goirkekanaaldijk 211

5048 AA

Tilburg

Netherlands

Je kunt je vraag natuurlijk ook via e-mail stellen. Stuur je mail dan naar info@oaautoservicetilburg.nl Alle overige contactmogelijkheden vind je hier.